Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : 08/02/25

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Ce droit s'applique uniquement aux produits non périssables (vêtements). Les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d'origine (non porté, non lavé, non endommagé)

• Être retourné dans son emballage d'origine

• Inclure la facture d'achat

Si ces conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

3. Procédure de retour

Pour retourner un produit, contactez-nous par e-mail à : helpboutiquedimane@thesupportcare.com avec votre numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

4. Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre retour.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit ne respecte pas nos conditions de retour.

5. Échange

Nous ne proposons pas d'échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, vous devrez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous :
E-mail : helpboutiquedimane@thesupportcare.com

Merci de votre confiance ! 💙